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煤科集团沈阳研究院有限公司

  • 描述
    5
  • 服务
    5
  • 物流
    5
公司名称:
中煤科工集团沈阳研究院有限公司
电  话:
024-24117779
所  在  地:
辽宁 抚顺 抚顺
联系方式:
点击这里给我发消息

售后服务承诺


  售后服务承诺


  煤科集团沈阳研究院有限公司是我国煤炭建院(1953年)最早的科研院所,技术力量雄厚,在长期科研、生产和新产品开发中不断壮大自身的基础实力,不可能象某些小企业或个体企业随时转产或倒闭。因此,售后服务和配件供应有可靠保证。
  1、质保期内对整机及部件的质量担保
  设备在售后24个月为质量保证期,质保期内保证设备正常使用。在保修期内,如果发生由于设备本身的原因造成的故障或损坏,我院进行免费修理或更换。更换或修理后的设备保证期顺延。
  2、保期后的服务承诺及保证措施
  设备在售出24个月后出现问题,我院负责保修,若更换零部件只收成本费,不收维修费。
  3、故障响应及维修人员及时到位时间
  我院在收到买方书面通知后立即做出响应。按买方用户要求,我院将在24小时内派技术人员到达现场。服务热线:024-24117779、24117195。
  4、备品备件供应情况
  设备售出时将配备一定数量的备品备件,以保证设备正常运行。保质期后,如果继续需要备品备件,将随时提供,酌情收成本费。此外,设备中关键技术和原材料国内有充足货源。煤科集团沈阳研究院有限公司产品销售有一套严格的管理制度,不存在乱收费和乱涨价现象。
  5、安装调试
  设备到达用户后,我院会派技术人员前往用户工厂进行安装指导及调试。我院技术人员会在合同规定的安装调试期内完成该项工作。设备安装调试过程中,我院技术人员会尽全力为用户方操作人员进行操作技术培训。
  6、技术服务保证
  煤科集团沈阳研究院有限公司向现场提供合同项中系统和设备的终身技术支持(包括技术咨询及技术人员的支持)和零配件供应。
  货物使用期间,凡发生质量问题,我方均能够及时地提供业主提出的技术服务要求。在质量保证期内,业主发出通知后,我方提供维修服务,免费修理或更换不合格的产品,以保证设备正常运行。
  7、技术培训方面
  产品售出后,我院会认真向用户传授设备安装、测试、维护、故障诊断和故障定位等方面的技术内容。
  在培训过程中,我院会认真、耐心讲解,尽我方最大能力使培训人员对设备的软件有比较深入的了解,使接受人员具备能独立进行所有的管理维护、故障处理、更换失效部件等工作。如需到我院培训,可以在我院制造车间进行操作和维修培训,我院保证操作人员熟练掌握设备性能,并能够独立操作设备。